Politique de Retour et Remboursement

Chez Boldora, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de rendre le processus de retour et de remboursement simple, transparent et axé sur le client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Nous offrons un délai de retour de 30 jours ouvrés. Vous disposez de 30 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour demander un retour. Pour être éligible, votre article doit être :

  • Jamais porté, jamais utilisé et dans son état d'origine;
  • Avec toutes ses étiquettes et son emballage d'origine;
  • Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Les articles renvoyés sans autorisation de retour préalable ne seront pas acceptés.

Comment effectuer un retour?

  • Nous contacter: Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse contact@fr-boldora.com pour demander un retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
  • Instructions de réception: Après approbation, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées pour le retour de votre article.
  • Expédier l’article: Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et envoyez-le à l’adresse de retour indiquée via un service de livraison avec suivi.

Adresse de retour:

17 Boulevard de Vaugirard, 75015, Paris.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse contact@fr-boldora.com ou par téléphone au +33 7 57 91 53 00 pendant les heures d’ouverture du service client, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (GMT+01).

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à l’adresse contact@fr-boldora.com en nous indiquant votre numéro de commande et des photos du problème. Nous examinerons rapidement la situation et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, frais de port inclus, sans frais supplémentaires.

Échanges

Pour échanger un article contre une taille, une couleur ou un modèle différent, veuillez effectuer un retour en suivant les étapes ci-dessus. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l'article souhaité afin de bénéficier d'une livraison plus rapide, les échanges étant soumis à disponibilité.

Modifications de commande

Vous pouvez modifier votre commande dans les 2 heures suivant votre commande. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@fr-boldora.com pour demander des modifications. Passé ce délai, les commandes sont traitées et ne peuvent plus être modifiées.

Colis perdus

Si votre colis est perdu pendant le transport, nous le remplacerons gratuitement, à condition que l'adresse de livraison correcte ait été fournie lors du paiement. Si vous préférez un remboursement, nous le traiterons sous 14 jours ouvrés pour tenir compte des éventuels retards de livraison. Notre service client vous tiendra informé tout au long du processus.

Délai de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de son approbation ou de son rejet. Si votre demande est approuvée :

  • Les remboursements seront traités sous 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect, auquel cas Boldora prendra en charge ces frais.

Frais de restockage

Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai d'un jour après l'achat, à condition qu'elle n'ait pas encore été traitée ou expédiée. Une fois la commande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Pour demander une annulation, contactez-nous à contact@fr-boldora.com

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés:

  • Articles endommagés, altérés ou présentant des signes d’usure.
  • Cartes-cadeaux ou articles promotionnels.

Aperçu de la politique

  • Délai de retour: 30 jours à compter de la date de livraison
  • Mode de retour: Par courrier
  • Frais de retour: Gratuits
  • Frais de restockage: Aucuns
  • Délai de remboursement: 7 jours ouvrés

COORDONNÉES

Nom du magasin: Boldora

Nom commercial: Boldora

Email de contact: contact@fr-boldora.com

Téléphone: +33 7 57 91 53 00

Adresse: 17 Boulevard de Vaugirard, 75015, Paris

Horaires d’assistance: du lundi au vendredi (de 9h à 17h) (GMT+01) Central European Standard Time (Paris)

Heure limite de commande: 12h00 (GMT+01) Central European Standard Time (Paris)